Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site raydo.fr est :

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, SIRET, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : identifiants, mot de passe (chiffré), historique de connexion, adresse IP.
• Données relatives aux missions : adresses de prise en charge et de livraison, informations sur le véhicule (immatriculation, modèle), créneaux de mission.
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe (les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
• Données pour les Convoyeurs : permis de conduire, attestation d'assurance, justificatif d'immatriculation (KBIS, auto-entrepreneur).
• Données de navigation : pages consultées, durée de session, type de navigateur, via les cookies (voir Cookies).

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion du compte, traitement des commandes, attribution des missions, communication relative à l'exécution.
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : facturation, comptabilité, conservation des factures (10 ans), lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration du service, sécurité de la plateforme, prévention des abus.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de communications marketing, dépôt de cookies non essentiels.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de RAYDO CONVOYAGE et à nos sous-traitants techniques, dans la limite de leurs missions respectives :

• Stripe (paiement) — Stripe Payments Europe Ltd, Irlande.
• Resend (envoi d'emails transactionnels) — Resend Inc., États-Unis.
• Vercel (hébergement) — Vercel Inc., États-Unis.
• Mapbox (cartographie) — Mapbox Inc., États-Unis.
• Les Convoyeurs partenaires reçoivent les informations strictement nécessaires à l'exécution de la mission (adresses, véhicule, contact).

Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

• Compte utilisateur : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection commerciale.
• Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale, art. L.123-22 du Code de commerce).
• Données de paiement : conservées par Stripe selon ses propres conditions.
• Logs de connexion : 1 an (obligation légale, LCEN).
• Cookies : 13 mois maximum.

Certains de nos sous-traitants (Vercel, Resend, Mapbox) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés soit par le Data Privacy Framework UE–USA, soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@raydo.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

RAYDO CONVOYAGE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction (chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, accès restreints, sauvegardes régulières).

La gestion des cookies est détaillée dans notre Politique cookies.

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à contact@raydo.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.